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          超1.7萬經營者入駐消協315平臺

          2024-07-04 14:08來源:工人日報編輯:李瑩

          7月1日,《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式施行,條例進一步加大了對消費者合法權益的保護力度。為提升消費投訴處理效率,中國消費者協會開發的“消協315”平臺微信小程序經營者端,同步上線運行。截至6月底,“消協315”平臺自3月15日上線以來,已有1.7萬余家經營者入駐,和解成功率達50%以上。

          此次上線的新端口,還可以幫助經營者快速響應消費者訴求,及時與消費者進行溝通協商并迅速采取有效措施加以解決,實現快速和解,將消費糾紛化解在源頭。新端口為經營者提供了多項實用功能,包括移動端接收消費者投訴、在線分辦、在線和解、經營者管理等,經營者可以隨時隨地使用手機第一時間處理消費者投訴。

          據介紹,“消協315”平臺以其高效、便捷的特點,受到了廣大消費者和經營者歡迎。隨著微信小程序經營者端的上線,平臺將進一步為經營者提供便利,推動投訴處理效率進一步提高,和解率進一步提升。

          中國消費者協會有關負責人表示,下一步將持續完善和優化“消協315”平臺各項功能,加強對經營者的培訓和指導,充分發揮小程序便捷高效處理投訴的作用。同時,也希望廣大經營者積極入駐平臺,共同承擔起維護消費者權益的責任。(楊召奎)

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